A inteligência artificial avança nas empresas brasileiras, mas o RH ainda ocupa uma posição secundária entre as áreas que utilizam a tecnologia. Segundo a pesquisa TIC Empresas 2025, do Cetic.br, a adoção de IA subiu de 13%, em 2024, para 17% em 2025. Nas grandes organizações, o indicador saltou de 38% para 50% no mesmo período. Entre as empresas que utilizam IA, marketing e vendas lideram as aplicações, com 44%, enquanto gestão de pessoas e recrutamento alcançam apenas 24%. A diferença amplia a discussão sobre como incorporar IA no RH sem comprometer o desenvolvimento profissional e a supervisão humana.
Onde os agentes de IA entram?
Além do marketing, a pesquisa identifica aplicações de IA em processos administrativos (35%), gestão empresarial (34%) e segurança digital (34%). O levantamento considera empresas com 10 ou mais pessoas ocupadas e não distingue agentes autônomos de outras ferramentas de inteligência artificial. Uma análise da PwC sobre mais de 300 subprocessos de RH estima que agentes podem apoiar ou executar mais da metade do trabalho operacional. Em rotinas administrativas, esse potencial supera 88%, embora a consultoria ressalte a responsabilidade humana nas decisões e na avaliação de riscos. “O ponto de partida é identificar onde os agentes podem apoiar o trabalho”, afirma Edgar Garcia, vice-presidente da UiPath para a América Latina, ao defender integração tecnológica e critérios de intervenção humana.
Como conciliar automação e formação de talentos?
A adoção de agentes também exige governança para definir quais tarefas podem ocorrer automaticamente e quais dependem de aprovação humana. Na plataforma Maestro, da UiPath, processos podem ser interrompidos para revisão e retomados após a resposta de um responsável. Agi Garaba, vice-presidente de Pessoas da UiPath, relatou mais de 500 ideias de agentes apresentadas por colaboradores e alertou para riscos à formação de profissionais juniores. A preocupação encontra respaldo na CEO Survey 2026, da PwC: 60% dos CEOs brasileiros entrevistados esperam precisar de menos profissionais iniciantes nos próximos três anos. “A busca por eficiência precisa caminhar junto com o desenvolvimento das pessoas”, conclui Garcia, ao defender oportunidades de aprendizado e julgamento humano nas decisões.
