A inteligência artificial no trabalho amplia a produtividade, mas também traz um desafio para o RH: preservar as conexões humanas entre os colaboradores. Segundo o Work Trend Index 2026, da Microsoft, 66% dos usuários de IA ganharam tempo para atividades de maior valor. Outros 58% afirmaram realizar entregas que não conseguiriam produzir um ano antes. Em contrapartida, um estudo publicado na Harvard Business Review identificou solidão moderada ou elevada em 52% dos 1.545 profissionais norte-americanos entrevistados. Para Sarita Vollnhofer, CHRO da Alice, o risco está em transformar o aprendizado tecnológico em uma experiência individual, reduzindo as oportunidades de colaboração.
Como evitar o isolamento provocado pela IA?
Segundo Sarita, quando cada colaborador desenvolve seus próprios fluxos de IA, diminuem as oportunidades de compartilhar conhecimentos e identificar falhas coletivamente. “Não adianta apenas liberar a ferramenta”, afirma a executiva, que defende a criação de espaços para troca de experiências. A recomendação inclui estimular a aprendizagem coletiva, preservar momentos de interação e preparar líderes para conciliar tecnologia e colaboração. Outro cuidado envolve acompanhar indicadores de confiança, engajamento e qualidade das relações, além dos tradicionais ganhos de eficiência. A preocupação encontra respaldo no estudo da Harvard Business Review, que alerta para o risco de a IA aprofundar o isolamento, embora não identifique a tecnologia como causa da solidão.
Qual deve ser o papel do RH?
Para a CHRO da Alice, a transformação digital exige que o RH participe das decisões estratégicas sobre inteligência artificial, antes mesmo da contratação das ferramentas. “O RH costuma ser chamado depois que a ferramenta já foi contratada”, observa Sarita, ao defender maior protagonismo da área. Para ela, isso significa desenvolver práticas que estimulem o pensamento crítico, a revisão conjunta de resultados e a circulação do conhecimento entre equipes. “As lideranças também precisam assegurar que a automação não elimine oportunidades de diálogo, colaboração e desenvolvimento profissional. O desafio, portanto, consiste em transformar os ganhos individuais de produtividade em resultados coletivos, preservando a confiança e as relações humanas nas organizações”, finaliza.
