O avanço acelerado dos ecossistemas empresariais impõe desafios complexos para manter a proximidade humana e sustentar a coesão cultural em equipes geograficamente descentralizadas. Para responder a esse movimento de expansão contínua, a Cantu Inc. intensificou os investimentos na estruturação de suas frentes estratégicas de Gente e Gestão. Com cerca de três mil colaboradores distribuídos no Brasil e no exterior, a companhia estabeleceu como meta consolidar-se como um reconhecido hub de talentos até 2027. Essa evolução interna combina processos estruturados de capacitação com o uso inovador da inteligência artificial no RH para aprimorar toda a jornada do colaborador.
A estratégia envolveu o fortalecimento integrado de áreas vitais como Recrutamento e Seleção, Operações de RH, Treinamento e Desenvolvimento, remuneração e análise avançada de dados corporativos. Essa integração sistemática garante que o crescimento da operação seja acompanhado de perto por ferramentas modernas de acompanhamento comportamental e suporte contínuo. “A nossa prioridade é garantir que a ampliação das equipes traga escala, eficiência e qualidade”, afirma Douglas Cerini, diretor sênior de Gente e Gestão da Cantu Inc. Dessa maneira, a organização desenha rotinas mais ágeis para ouvir suas equipes e impulsionar a sustentabilidade corporativa em todos os seus mercados de atuação.
Como a inteligência artificial e o people analytics otimizam a rotina corporativa?
A transformação digital do setor ganhou escala com a implementação da Violet, uma agente virtual voltada ao primeiro atendimento e suporte contínuo aos profissionais da companhia. Disponível ininterruptamente em canal corporativo, a ferramenta reduziu o volume operacional de atendimentos em 26% e alcançou um índice de engajamento expressivo de 81% dos colaboradores. Além de simplificar demandas administrativas do cotidiano, a empresa lançou outro assistente baseado em dados para oferecer análises gerenciais completas aos líderes de departamentos operacionais. Esse suporte preditivo cruza indicadores de desempenho com variáveis de clima para orientar decisões estratégicas com embasamento analítico rigoroso e alta eficiência gerencial.
A integração entre algoritmos e dados humanos fortalece uma governança corporativa muito mais ágil, antecipando gargalos antes que eles comprometam a motivação geral do time. “A combinação de IA e people analytics ajuda a transformar dados em informações acionáveis e a antecipar tendências na gestão”, explica Cerini. Alinhada a essa infraestrutura analítica, a organização estruturou uma jornada de cultura com duração de 36 meses para garantir consistência comportamental em suas unidades de negócio. O programa DNA de Líderes complementa esse ciclo ao preparar lideranças atuais e sucessores para os impactos das novas tecnologias na produtividade sustentável.
De que forma o reconhecimento estruturado viabilizou a queda de rotatividade?
Os frutos dessa reestruturação profunda traduziram-se em resultados operacionais concretos, evidenciados pela expressiva queda de 30% no índice de rotatividade registrado ao longo de 2025. Essa retenção histórica decorre do equilíbrio entre liderança presente, escuta interna sistemática e a consolidação de políticas formais de valorização meritocrática dos profissionais. Um dos motores centrais dessa estratégia é o Ciclo de Compensação, que destinou recursos financeiros para as chefias reconhecerem cerca de 500 colaboradores com critérios transparentes. Com uma taxa de efetividade de 92%, a iniciativa reduziu drasticamente as demissões voluntárias e consolidou a retenção de talentos em cargos críticos de alta complexidade técnica.
Cerini enfatiza que “o reconhecimento estruturado é um instrumento indispensável para manter talentos críticos e fortalecer a meritocracia com regras claras”. O pacote atrativo de benefícios corporativos contempla vinte modalidades distintas, englobando incentivos à prática esportiva regular, suporte psicológico dedicado e convênio exclusivo para animais de estimação. No pilar de capacitação, a reformulação da plataforma gamificada Expertires registrou mais de dois mil colaboradores ativos, alcançando 70% do quadro total em apenas um mês.
