A inteligência artificial deixou de figurar apenas como tendência futura para integrar definitivamente a rotina produtiva das empresas brasileiras. Alinhada aos alertas do relatório sobre o futuro do trabalho do Fórum Econômico Mundial, essa revolução exige revisar rapidamente as competências valorizadas no mercado. É o que comprova o estudo Engajamento na era da IA: o trabalho em transformação, conduzido pela Pluxee, empresa global de benefícios e engajamento. O levantamento ouviu 9.600 profissionais em 14 países, incluindo 1.000 brasileiros, mapeando a maturidade digital nas companhias. Os dados revelam que 81% dos trabalhadores do país já utilizam ou desejam usar algoritmos no serviço, colocando o Brasil entre os mercados mais receptivos.
Apesar do entusiasmo dos colaboradores, a pesquisa expõe um gargalo preocupante na gestão de treinamento e desenvolvimento das corporações. Se antes o desafio era estimular a experimentação tecnológica, agora a urgência consiste em garantir o uso ético, crítico e estratégico dos sistemas. Contudo, apenas 15% dos profissionais entrevistados afirmam ter recebido capacitação formal oferecida pelos empregadores para operar essas ferramentas no cotidiano. Esse índice baixo evidencia um forte descompasso entre a velocidade da adoção digital pelas equipes e o preparo estrutural das organizações. Sem orientação adequada, as companhias correm o risco de subutilizar o potencial analítico das plataformas e comprometer a segurança das operações.
Como os brasileiros utilizam a tecnologia?
Na prática diária das equipes nacionais, as ferramentas digitais já ocupam um espaço muito mais estratégico do que meramente operacional. Entre os profissionais brasileiros ouvidos, 61% recorrem aos recursos tecnológicos para gerar ideias inéditas e estimular a criatividade no trabalho. Além disso, 60% utilizam as plataformas para aprender novos conceitos e desenvolver habilidades profissionais de maneira autônoma e contínua. O levantamento mostra ainda que 58% empregam os softwares na execução de tarefas complexas e 54% focam no ganho direto de produtividade. Dessa forma, os algoritmos consolidam-se como aliados na construção de conhecimento, na resolução de problemas e no suporte à tomada de decisões.
Essa aplicação construtiva reflete diretamente no otimismo com que a força de trabalho nacional enxerga os reflexos da transformação digital. Para 88% dos participantes brasileiros, a tecnologia promove mudanças positivas no ambiente corporativo, melhorando a dinâmica das entregas diárias. Na contramão do medo do desemprego tecnológico, apenas 1% dos respondentes relata ter perdido o posto em decorrência da automação. O resultado confirma que o trabalhador local percebe as inovações como alavancas para ampliar o potencial humano, e não como ameaças à empregabilidade. Entretanto, apenas 18% sentem que suas empresas estão acelerando essa jornada, enquanto 27% apontam a adoção tecnológica como o grande desafio do próximo ano.
Por que investir no desenvolvimento das pessoas?
Para superar esse atraso estrutural, os próprios colaboradores sinalizam quais caminhos os departamentos de Recursos Humanos precisam priorizar imediatamente. Ao todo, 41% dos entrevistados cobram a ampliação de treinamento técnico específico para dominar o funcionamento das soluções digitais adotadas. Paralelamente, 31% defendem o estímulo a competências voltadas para avaliar com rigor crítico todos os conteúdos gerados pelos sistemas automatizados. Esses números provam que a discussão corporativa já superou a simples compra de licenças e exige maturidade na educação corporativa. Para Fabiana Galetol, diretora de Recursos Humanos da Pluxee no Brasil, é um erro associar a prontidão digital apenas ao orçamento de informática.
A executiva ressalta que a verdadeira vantagem competitiva das organizações modernas reside na qualificação contínua do seu capital humano. “A pesquisa mostra justamente o contrário. O maior investimento passa a ser nas pessoas”, afirma Fabiana. Segundo a executiva, a democratização dos softwares exige um olhar atento para o repertório analítico das equipes em todas as áreas. “O diferencial competitivo não estará nas ferramentas, pois elas serão cada vez mais acessíveis”, avalia a diretora de RH da Pluxee. “Estará na capacidade dos profissionais de transformar inteligência artificial em inteligência aplicada aos negócios. Por isso, investir no desenvolvimento das pessoas será tão decisivo quanto investir em tecnologia”, completa.
Qual o papel da liderança nessa transformação?
A consolidação saudável dessa cultura de inovação depende diretamente da postura adotada pelos gestores na condução da gestão de pessoas. Atualmente, 59% dos trabalhadores relatam que suas chefias incentivam o uso dos recursos tecnológicos, mesmo recomendando cautela nas operações diárias. Por outro lado, 30% sentem que a liderança ficou mais exigente nas cobranças desde a chegada das plataformas automatizadas aos setores. Além disso, 24% percebem maior desconfiança dos superiores sobre a autoria ou a capacidade técnica do time nas entregas realizadas com apoio digital. “Por muito tempo, o debate girou em torno da possibilidade de a inteligência artificial substituir pessoas”, pontua Fabiana.
Na avaliação da diretora, os líderes precisam superar o controle burocrático para fomentar a segurança psicológica e a confiança mútua nas equipes. “Mais do que estabelecer regras para o uso da tecnologia, as lideranças precisarão criar ambientes em que inovação, aprendizado contínuo e confiança caminhem juntos”, orienta a executiva. Para ela, cabe aos gestores incentivar testes seguros e lapidar atributos exclusivos do ser humano, como pensamento crítico, criatividade, repertório e discernimento decisório. “É isso que permitirá às organizações transformarem tecnologia em inovação, produtividade e melhores resultados”, destaca a diretora de RH da Pluxee no Brasil. “Porque, no futuro do trabalho, o que fará diferença não será apenas a inteligência artificial disponível para todos, mas a inteligência humana capaz de extrair o melhor dela”, finaliza.
