A saúde emocional no trabalho ganhou importância nas estratégias de gestão de pessoas, especialmente diante da necessidade de prevenir riscos psicossociais. Dados consolidados pela Omint Saúde em 2025 apontam melhora de 96,8% nos indicadores de estresse entre participantes de seu Programa de Saúde Emocional. O levantamento também registra índices de melhora de 63,5% em ansiedade e 65% em depressão, segundo a operadora. Os resultados envolvem profissionais de empresas clientes que participaram de iniciativas estruturadas de acompanhamento psicológico. Para o RH, os indicadores reforçam a importância de oferecer suporte contínuo, identificar situações de vulnerabilidade e acompanhar a evolução da saúde dos colaboradores.
O estudo ganha relevância diante da atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que incorporou expressamente os fatores psicossociais relacionados ao trabalho ao gerenciamento de riscos ocupacionais. Sobrecarga, falta de autonomia, dificuldades de adaptação e relações profissionais desgastadas estão entre as situações que exigem atenção das organizações. Para Yara Azevedo Prandi, psiquiatra credenciada da Omint Saúde, determinadas mudanças na trajetória profissional podem aumentar a vulnerabilidade emocional. “A entrada no mercado de trabalho e as mudanças de cargo, por exemplo, são momentos que exigem grandes adaptações”, explica. Segundo a especialista, a prevenção também depende de condições adequadas de trabalho e da preparação dos profissionais para novas responsabilidades.
Como identificar os sinais de sofrimento emocional?
Mudanças persistentes no comportamento podem indicar que um colaborador enfrenta dificuldades emocionais e precisa de atenção. Isolamento, irritabilidade, problemas de concentração, queda de desempenho e demonstrações frequentes de cansaço estão entre os sinais que merecem observação. Entretanto, essas manifestações não significam necessariamente a presença de um transtorno mental, pois podem estar associadas a diferentes circunstâncias. Para Yara, gestores e colegas devem reconhecer alterações relevantes sem transformar percepções comportamentais em diagnósticos. O objetivo é identificar situações que justifiquem uma conversa cuidadosa e, quando necessário, orientar a procura por atendimento especializado.
Outro cuidado envolve diferenciar o cansaço habitual da exaustão persistente, especialmente entre profissionais submetidos a períodos prolongados de pressão. Enquanto o primeiro costuma diminuir com descanso, a estafa pode exigir uma recuperação mais prolongada e mudanças nas condições de trabalho. “No caso da exaustão, não estamos necessariamente falando de um adoecimento, mas de uma zona de perigo”, explica a psiquiatra. Ela recomenda investigar as circunstâncias que levaram ao desgaste e assegurar condições adequadas de recuperação. A identificação precoce permite oferecer suporte antes do agravamento dos sintomas e de possíveis repercussões sobre a saúde e a atividade profissional.
Como preparar as lideranças para acolher?
O reconhecimento dos sinais de sofrimento emocional exige lideranças preparadas para conversar com os colaboradores sem constrangimento ou julgamento. A abordagem deve ocorrer em ambiente reservado, respeitando a privacidade e evitando relacionar automaticamente dificuldades emocionais à produtividade. “O gestor pode falar sobre aquilo que percebeu, fazer uma pergunta bem direcionada e, se o funcionário revelar algum tipo de sofrimento, acolher”, orienta Yara. A especialista também recomenda apresentar os recursos disponíveis na empresa e incentivar a busca por suporte médico quando necessário. O papel da liderança é acolher e encaminhar, sem assumir responsabilidades clínicas que pertencem aos profissionais de saúde.
A preparação dos gestores também se relaciona às exigências da NR-1, cuja atualização entrou em vigor em 26 de maio de 2026. A norma passou a incluir expressamente os fatores psicossociais relacionados ao trabalho no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO). Embora o Supremo Tribunal Federal tenha suspendido temporariamente determinadas sanções, a atualização normativa permanece vigente. Para as organizações, oferecer apoio psicológico não substitui a necessidade de identificar e controlar riscos presentes na própria organização do trabalho. Isso envolve avaliar sobrecarga, condições de gestão, relações profissionais e outros fatores que possam contribuir para o sofrimento emocional.
Como integrar prevenção e tratamento especializado?
A atuação conjunta entre Recursos Humanos e operadoras de saúde pode ampliar o alcance das iniciativas de prevenção e acompanhamento. Na Omint, o Programa de Saúde Emocional integra um conjunto de mais de 20 iniciativas voltadas à promoção da saúde dos beneficiários. A operadora também oferece o Pontual Mente, serviço de acolhimento psicológico online para situações de tensão, estresse e angústia. “Quando RH e operadora trabalham de forma integrada, o cuidado deixa de ser uma ação pontual e passa a ser uma estratégia de gestão da saúde da população”, afirma Marcos Loreto, diretor médico da Omint Saúde. Segundo ele, dados agregados e programas direcionados ajudam as empresas a reconhecer necessidades e planejar intervenções preventivas.
Além das iniciativas corporativas, a Omint ampliou o acesso de seus associados ao atendimento especializado por meio de parceria com o Espaço Einstein Bem-Estar e Saúde Mental. A estrutura oferece acompanhamento multiprofissional e tratamentos para diferentes condições psiquiátricas, incluindo alternativas destinadas a casos de depressão resistente. Entre os recursos disponíveis estão estimulação magnética transcraniana, eletroconvulsoterapia e tratamentos com cetamina e esketamina, sempre mediante indicação médica. A integração entre prevenção, acolhimento e assistência especializada pode contribuir para uma jornada de cuidado mais contínua. Para o RH, o desafio permanece em conciliar acesso ao tratamento, confidencialidade das informações e mudanças efetivas nas condições de trabalho.
