O mercado de benefícios corporativos brasileiro está em um ponto de inflexão. A chegada de novas regras regulatórias, a aceleração da inteligência artificial na gestão de pessoas e a pressão crescente por experiências mais personalizadas estão redesenhando o setor — e as empresas que entenderem essa transformação primeiro terão vantagem real. É para discutir esse cenário com a profundidade que ele exige que o iFood Benefícios criou o Impulso.
Em 22 de julho, em São Paulo, o encontro reúne Arthur Freitas, CEO do iFood Benefícios; Diego Barreto, CEO do iFood; o futurista Jacob Morgan; Amy Gallo, autora da Harvard Business Review; e Rafaela Rezende, CEO da Decolar no Brasil. O evento é voltado a líderes e profissionais de gestão de pessoas, RH, finanças e operações que precisam tomar decisões estratégicas em um mercado que não espera. O presencial acontece em São Paulo, para convidados. A transmissão online está disponível para todos os profissionais interessados, mediante inscrição na página oficial do Impulso 2026.
O que seis anos de operação revelam sobre para onde o mercado de benefícios está indo?
Arthur Freitas define a evolução do setor em três fases. A primeira foi marcada pela disputa por redes de aceitação. A segunda, pela expansão dessas redes. A terceira — em que a plataforma está hoje — é a disputa por valor agregado, serviço e experiência. Chegar a esse estágio levou seis anos de operação contínua: mais de 65 mil empresas clientes, 1,5 milhão de usuários ativos mensais e R$ 1 bilhão em volume transacionado por mês desde abril de 2026.
Os dados acumulados nesse percurso têm papel que vai além do balanço financeiro. No ambiente B2B, eles funcionam como insumo preditivo: indicam como os colaboradores usam seus benefícios, quais categorias concentram maior demanda e onde as empresas têm oportunidade de melhorar a experiência dos seus times. O Painel de Dados da plataforma traduz esse volume de informação em decisões estratégicas de RH — transformando o que era um processo operacional em uma ferramenta de gestão de pessoas. Para Freitas, os dados acumulados em seis anos não são apenas números: são bússolas que orientam a gestão de pessoas para um modelo preditivo, onde a tecnologia serve à estratégia e ao bem-estar, combatendo o turnover e fortalecendo a cultura organizacional.
Como a inteligência artificial está mudando a operação de benefícios corporativos na prática?
A adoção de inteligência artificial na plataforma do iFood Benefícios não é promessa — é realidade operacional. Hoje, 40% das recargas mensais de benefícios corporativos são processadas integralmente por IA, sem intervenção humana. A empresa opera com mais de oito mil agentes de inteligência artificial ativos diariamente. O assistente virtual Ailton, desenvolvido para atender micro e pequenas empresas, analisou mais de 21 mil leads, sendo responsável por 72% do atendimento nesse segmento. Tecnologia que desonera o operacional para liberar o potencial humano — esse é o princípio que o iFood Benefícios leva ao mercado e ao debate do Impulso.
O que os participantes do Impulso têm em comum?
A curadoria do Impulso parte de uma pergunta central: o que vai definir as organizações capazes de atravessar essa transformação sem perder competitividade, cultura e pessoas no caminho? Cada participante foi escolhido para responder a uma dimensão diferente dessa mesma questão — e é a soma dessas perspectivas que torna o encontro mais do que uma sequência de apresentações.
Diego Barreto, CEO do iFood, representa o que acontece quando tecnologia, cultura e estratégia caminham juntas ao longo do tempo. À frente de uma empresa que completa 15 anos em 2026 e que incorporou inteligência artificial à operação antes do tema virar tendência de mercado, Barreto vai ao Impulso traduzir a visão de ecossistema do iFood — que conecta fintech B2B, benefícios corporativos, soluções de crédito e entregas multicategoria — em aprendizados aplicáveis para líderes de RH e de negócios. Para ele, crescimento vem do aumento de frequência nos pontos de contato com o colaborador: profissionais que percebem mais valor no que recebem trabalham mais engajados e ficam mais.
Jacob Morgan, futurista e autor de "The Future of Work" (2014), traz a dimensão estrutural: como a tecnologia está eliminando tarefas, redesenhando funções e forçando líderes a repensar o que significa desenvolver pessoas. Amy Gallo, autora da Harvard Business Review, entra com a dimensão relacional: a capacidade de gerir conflitos produtivos dentro das equipes é o que determina se uma organização atravessa transformações com coesão ou com ruptura. Rafaela Rezende, CEO da Decolar no Brasil, fecha o quadro com a perspectiva de execução — mais de 20 anos em empresas como VTEX, iFood e B2W Digital e uma missão de reinventar a Decolar com tecnologia, cultura e resultado concreto.
O que os dados de mercado revelam sobre a urgência desse debate para as empresas brasileiras?
O mercado de benefícios corporativos no Brasil movimenta cerca de R$ 130 bilhões por ano, segundo estimativas do setor, e segue em transformação acelerada. A chegada de plataformas digitais, somada às novas regras do PAT e à pressão por maior flexibilidade e personalização, está redistribuindo esse mercado. O iFood Benefícios cresceu 82% em volume financeiro no comparativo anual e, por ter nascido alinhado às novas diretrizes regulatórias, está posicionado para auxiliar empresas e times de RH nessa transição.
O cenário global aponta na mesma direção. Segundo a Society for Human Resource Management (SHRM), 43% das empresas já utilizam inteligência artificial em tarefas de RH em 2025, um salto frente aos 26% registrados em 2024. A velocidade de adoção, no entanto, não veio acompanhada de maturidade na gestão da mudança — e é nessa janela que o Impulso 2026 se posiciona como espaço de referência para quem precisa tomar decisões agora.
O Impulso 2026 foi construído para ser o lugar onde esse debate acontece com a profundidade que ele exige: com lideranças que constroem respostas na prática, dados que sustentam as decisões e uma curadoria desenhada para provocar, não apenas informar. O evento presencial reúne convidados, em São Paulo. Para todos os profissionais que quiserem participar, o acesso online é gratuito, mediante inscrição. Uma decisão que reflete o que o iFood Benefícios acredita: as conversas mais estratégicas sobre o futuro do trabalho no Brasil devem chegar a quem precisa delas, sem barreiras.
Acesse a página oficial do Impulso 2026 para conferir a programação completa.
