A área de treinamento e desenvolvimento do Grupo Aço Cearense superou uma barreira histórica que limitava o alcance de suas capacitações internas. Com mais de 5,5 mil colaboradores distribuídos entre o Ceará, Tocantins e Pará, a empresa via seus programas educativos ficarem restritos a uma pequena parcela da organização. O obstáculo central era tecnológico: o sistema antigo exigia computadores de mesa e entregava materiais pouco interativos, afastando os cerca de 4 mil profissionais da linha de operação. Para democratizar o acesso ao conhecimento, a companhia lançou a plataforma de aprendizagem corporativa “Trilhar”, estruturada em parceria com a Edusense, unidade de negócio do DOT Digital Group.
A nova solução tecnológica, focada diretamente em gestão de carreira, colocou as trilhas de desenvolvimento na palma da mão dos trabalhadores por meio de dispositivos móveis. “Percebemos que o modelo anterior não estava mais atendendo às nossas necessidades. O acesso era muito restrito e os treinamentos eram pouco atrativos, em grande parte compostos por PDFs”, comenta Raíssa Araújo, analista de RH do Grupo Aço Cearense. A especialista destaca que a virada exigiu olhar para a rotina real das fábricas. “Precisávamos de uma experiência que realmente se conectasse com a realidade dos nossos colaboradores e permitisse que eles aprendessem em qualquer lugar e no momento em que fosse necessário”, pontua.
Como engajar profissionais da operação industrial?
Para além de oferecer recursos digitais interativos e conteúdos personalizados no celular, o departamento de Recursos Humanos transformou a implementação da ferramenta em um verdadeiro movimento cultural. As equipes de gestão de pessoas visitaram presencialmente as áreas produtivas em todos os turnos de trabalho para escutar os operários e promover campanhas de conscientização. A estratégia de aproximação incluiu ações contínuas de incentivo, premiando e reconhecendo com brindes os profissionais mais ativos dentro do ambiente virtual de ensino. Essa presença próxima no chão de fábrica quebrou resistências iniciais e mostrou que a educação corporativa estava disponível para impulsionar o crescimento de todos.
O esforço conjunto resultou em uma curva ascendente de participação ao longo de 2025, registrando média mensal de 752 acessos únicos e ultrapassando 9 mil entradas no ano. O indicador geral de engajamento de equipes superou a marca de 28 mil interações no período, enquanto o volume de cursos integralmente concluídos chegou a 8.904 entre janeiro e dezembro. Outro dado expressivo foi o índice médio anual de retenção do conhecimento, que cravou 93% de aproveitamento, superando com folga a meta inicial estipulada em 75%. Nos últimos meses do ano, essa taxa de absorção dos conteúdos pedagógicos atingiu o patamar de 97% entre os trabalhadores avaliados.
Qual o impacto na transformação tecnológica?
Se o propósito inicial do projeto era ampliar o alcance educativo, a ferramenta ganhou peso ainda mais estratégico durante a migração do sistema de gestão para o SAP S/4HANA. A companhia já havia enfrentado uma atualização sistêmica anterior marcada por apostilas extensas e dificuldades de assimilação, o que motivou o RH a colocar a capacitação contínua no centro da mudança. Todos os módulos educativos sobre o novo software foram centralizados na plataforma digital, combinando ondas de aulas ao vivo, vídeos gravados e um espaço exclusivo para o projeto. Dessa maneira, o aprendizado corporativo deixou de ser um evento pontual de sala de aula para funcionar como suporte diário na transição operacional.
A disponibilidade permanente do acervo técnico permitiu que os próprios trabalhadores tirassem dúvidas rapidamente pelo celular ou computador durante a execução de suas rotinas. “O Trilhar foi fundamental para o sucesso da migração para o SAP S/4HANA, os treinamentos ficaram disponíveis para consulta contínua e as pessoas passaram a ter autonomia para acessar o conteúdo sempre que precisassem”, explica Raíssa. Segundo a profissional, essa facilidade reduziu a insegurança natural causada pela transformação digital nos setores produtivos e administrativos da indústria. “Isso fez diferença na adaptação das equipes e na segurança para executar processos críticos no dia a dia”, complementa a porta-voz.
Como preservar o conhecimento na empresa?
Com a consolidação do ambiente virtual, procedimentos operacionais que antes dependiam exclusivamente do repasse informal entre colegas passaram a ser documentados e disponibilizados em um canal único. Essa padronização reduziu riscos de falhas na produção e acelerou a disseminação de boas práticas, fortalecendo a gestão do conhecimento em todas as unidades da companhia. Atualmente, a indústria segue expandindo o escopo da ferramenta com treinamentos técnicos específicos para diminuir a dependência de informações concentradas em poucos indivíduos. O objetivo de longo prazo é assegurar que o saber técnico pertença à cultura organizacional, protegendo a operação contra perdas causadas pela rotatividade natural do mercado.
Para os parceiros tecnológicos do projeto, a experiência comprova que o ensino digital precisa ser acessível a qualquer função para gerar valor real aos negócios. “Quando a aprendizagem consegue chegar a todos os profissionais, independentemente da função ou do dispositivo utilizado, ela deixa de ser uma atividade isolada e passa a apoiar diretamente projetos críticos do negócio”, analisa Vinícius Arakaki, cofundador e diretor da Edusense. O executivo ressalta como a democratização do ensino corporativo sustenta o crescimento sustentável das indústrias brasileiras diante de cenários complexos. “O caso do Grupo Aço Cearense mostra como a capacitação contínua pode acelerar transformações e preservar o conhecimento dentro da organização”, conclui.
